真达信息门户网>体育 > 寄件人信息被抹致退货困难,市民欲向快递索赔,法官这样说……

寄件人信息被抹致退货困难,市民欲向快递索赔,法官这样说……

2019-10-29 12:37:35
阅读:4925

蔡甸法院法官谢林炎正在接听热线回答法律问题,记者万琴拍摄。

长江Daily-Changjiang.com 9月17日讯——一名妇女在网站上买了一个价值1000元的乳胶床垫,但发现尺寸不符。退货时,快递员的信息被删除,导致无法使用或退货。

9月17日上午,蔡甸区人民法院谢林炎法官参观了《长江日报》的“周二约会”栏目。一位名叫张女士的公民打电话来询问在这种情况下如何维护权利。

公民张欣反映,在2018年“618”淘宝购物节期间,张欣在淘宝平台上从一家电子商务公司购买了一个乳胶床垫。收到货物后,她发现床垫的长度、宽度和厚度与卖方的描述不一致,有一个很大的错误。她要求退款。然而,在为自己的权利辩护时,张女士发现快递单上卖方的地址、联系电话和其他信息被涂污,无法清晰显示,因此她无法联系该商户。她申请通过淘宝平台获取卖家的相关信息,并向法院起诉卖家,要求承担违约责任。

同时,张女士认为快递公司违反了快递行业的规定,没有按照实名制要求在快递订单上明确显示发送人(卖方)姓名、电话号码等信息,给她及时维权造成了障碍。她花了很大努力来维护权利,并想向快递公司索赔损失。"我可以向快递公司索赔吗?"张女士问。

谢林炎表示,快递公司与张女士之间没有直接的权利义务法律关系。对于张女士认为快递公司违反实名制快递系统相关管理规定造成的不便,张女士可以向快递公司行业主管部门举报,并要求对快递公司的违法行为进行行政处罚。(记者万琴记者李金星刘辉)

[编辑:朱锡东]

相关阅读